2016考研网,考研培训-值得信赖的考研信息查询,考研辅导网站

2017管理学考研热点复习(2)

来源:   编辑:2016考研网   时间:2017-11-02 11:39点击:

编者寄语:【2017.10.16】

温馨提示:

2018年考研正式报名时间是2017年10月10日至10月31日,每天9:00-22:00。如果预报名时报名成功了,正式报名的时候就不需要重复了。

管理学考研竞争越来越激烈,同学们要抓紧时间复习,距离2017考研报名越来越近,初试也不过半年时间,所以关注热点问题,做好复习工作至关重要。文都2017考研网整理2017管理学考研热点复习,希望报考管理学专业的同学能够有所收获。

六、人力资源管理(HRM, Human Resource Management)

人力资源管理(HRM, Human Resource Management)的定义为,组织中人力资源的管理,意指一个组织对人力资源的获取、维护、激励与运用与发展的全部管理过程与活动。

所谓人力资源的意义为,一个社会所拥有的智力劳动和体力劳动能力的人们之总称,包括数量与质量两种。人力资源的观念,起源自60年代,企业界之前名称为「人事管理」,主要的差別,在于人力资源视员工为组织的资产,因此需要为员工发展各种人力资源规划与招募考选、薪资福利、教育训练、职涯发展等服务功能,而非传统局限于人

事行政的业务。

一般而言,良好的人力资源管理,有助于为企业达到以下的目标:1、协助组织达成发展目标与远景。2、有效地运用人员的能力与技术专才。3、促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。4、滿足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感。5、发起且落实组织变革。6、提高组织成员的工作生活品质。7、协助企业负责人做出正确决策。

人力资源管理(HRM, Human Resource Management)的定义为,组织中人力资源的管理,意指一个组织对人力资源的获取、维护、激励与运用与发展的全部管理过程与活动。

所谓人力资源的意义为,一个社会所拥有的智力劳动和体力劳动能力的人们之总称,包括数量与质量两种。人力资源的观念,起源自60年代,企业界之前名称为「人事管理」,主要的差別,在于人力资源视员工为组织的资产,因此需要为员工发展各种人力资源规划与招募考选、薪资福利、教育训练、职涯发展等服务功能,而非传统局限于人事行政的业务。

一般而言,良好的人力资源管理,有助于为企业达到以下的目标:1、协助组织达成发展目标与远景。2、有效地运用人员的能力与技术专才。3、促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。4、滿足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感。5、发起且落实组织变革。6、提高组织成员的工作生活品质。7、协助企业负责人做出正确决策。

七、全球运筹管理(Global Logistics Management)

在全球经贸体系下,企业为在国际化市场生存发展,必须建构全球运筹管理(Global Logistics Management)系统,其定义为,在全球化的环境下,企业如何把组织后勤支援活动做最佳的、适当的管理与配置。

全球运筹管理的运筹范围为全世界,企业应将组织的财务、制造、配送、行销、管理等各方面的活动,进行全球化的整合,结合资金流、资讯流、商流与物流等环結,消极面上达到降低营运成本,积极面上能促进提升企业价值力。

企业导入全球运筹管理的目标,在于企业产品与服务的提供、下单、运输与销售等涉及跨国经贸的活动,都能在企业营运总部迅速与方便的运作。

八、外包(Outsourcing)★★★

所谓外包(Outsourcing),在讲究专业分工的二十世纪末,企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委外给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。

企业有效的运用外包策略,不仅可避免组织无限膨脹,更能达到精简、专注专业的目标。例如,在企业行政业务中,盛行运用「人力派遣」外包策略,将內部的季节性、突发性的人力需求,委托人力派遣公司聘雇约聘人员、临时人员、行政助理、专技人才,再派到公司上班,藉此节省人力成本,以及庞大的劳健保费用。

另外,例如公司的清洁工作、事务性工作或编辑业务、收帐业务等,亦可委外包办。在企业经营的趋势中,外包策略愈来愈受到企业负责人的青睞,外包的好处,在于公司业务可增加灵活性、弹性与代替性。

九、企业资源规划(Enterprise Resource Planning)★★

在快速变动的网路新时代,随着资讯化的脚步日益普及,有效和妥善的运用ERP企业资源规划(Enterprise Resource Planning)系统,有助于企业顺利电子化,并导入电子商务,创造企业新价值。

何谓ERP?这是一种企业全方位资讯系统的核心结构,基于电子商务时代趋向整合与共利的原则,企业和上游的原物料供应商以及下游的经销商、零售商等商业伙伴,相互之间的商业关系,诸如订货、进货、销货、存货、生产制造、交期排程、下单、询价、报价、比价、付款、采购等,以往企业必须透过许多的制式表格,用传真或快递等传送给顾客,再等待顾客回应,造成时间与流程的浪费,如今运用ERP,这些资讯能够运用网际网路有效即时的分享资讯。在互动的过程中,企业不只是共享资讯或商情而已,而是能夠事前协议建立线上互动介面,共同执行含盖企业內外资源整合的自动管理模式。

十、顾客关系管理(CRM, Customer Relationship Management)★

顾客关系管理(CRM, Customer Relationship Management)是企业电子化工作中,很重要的一环,其宗旨是企业以滿足顾客满意为目标,始能在市场上维持竞争力。

CRM的定义,就是导入资讯系统,以规范企业与顾客来往的一切互动行为与资讯,为有效管理企业的顾客关系,应针对所有的顾客进行分层化区隔与差异化服务,并建立资讯架构,企业等级的CRM软体,通常包括「行销管理」、「销售管理」、「顾客管理」等三大功能。

CRM能够有效的解决企业面对顾客的复杂烦琐事务,为企业提供迅速反应顾客需求、弹性回应市场变化、缩短顾客服务时间与流程、增加顾客服务满意度等效益。

CRM的三大功能为:行销管理的功能,在分析市场价格变化、预测市场趋势以及妥善规划市场活动管理。销售管理的功能,在整合企业的行销资源,统合一切的行销资讯。顾客管理的功能,在提升顾客满意度,抓住核心顾客的需求,开发潜在顾客市场,同时提供线上平台查询介面与透过线上记录,随时回应顾客的问题和抱怨,且即时检讨服务流程和进度。

十一、电子商务(Electronic Commerce)

在网路新经济时代,电子商务(Electronic Commerce)成为企业新兴的营运模式,透过网际网路的网网相连,企业建构电子平台,进行交易与服务。

所谓电子商务的定义,由通讯的角度解释,在利用电话线、网际网路等方式,传递资讯、产品、服务或付款服务;由企业流程的角度来看,就是线上商业交易与工作流程自动化的电脑技术的应用。一般而言,电子商务的內容包括:资讯流、资金流、商流与物流。

俗称企业e化的企业电子化,应包括五大块核心项目:电子商务(Electronic Commerce)、企业资源规划(ERP, Enterprise Resource Planning)、顾客关系管理(CRM, Customer Relationship Management)、供应链管理(SCM, Supply Chain Management)、知识管理(KM, Knowledge Management)。藉由网际网路无远弗界的特性,企业运用此五项资讯化工具,即能达到电子化、全面自动化的流程。

企业导入电子商务,目的在于符合顾客需求,降低营运成本,增加商机,创造企业新价值链的极大化。

十二、标竿管理(Benchmarking)★★★★

标竿管理(Benchmarking),这是一种管理上的有效工具,以衡量组织相对于其他组织的绩效。基本上,标竿管理认为大多数的企业流程都有相通之处,因此,可以藉著寻找与确定在某些活动、功能、流程等绩效上,有「最佳表現」(Best Practice)或「足为楷模」(Exemplary Practices),或「出类拔萃」(Business Excellence)的较好公司,仔细地研究其所以能有如此绩效的原因,并将自己公司的绩效表现,与这些公司的表现相比较,并进而拟定要提升到哪些公司绩效水准的计划,执行该计划并检测其执行结果,以使组织能夠更客观地评估其绩效,更能浮现缺失,更能了解其他组织的表现,改进缺点,迎头赶上。   标竿管理通常包括标准标竿管理(Standards Benchmarking)、流程标竿管理(Process Benchmarking)、结果标竿管理(Results Benchmarking),值得注意的是,标竿管理往往会以同行、同业、竞争者作为比较的对象,但忽略了真正該见贤思齐的对象,以致于不能发挥标竿管理的真正效果。
 

推荐阅读:

2017管理学考研热点复习(汇总)

【责任编辑:admin】

【版权说明】

2016考研网为世纪文都教育科技集团股份有限公司旗下子网站,主要功能为考研信息的收集整理,为广大考生及时提供考研资讯类信息。

2016考研网各类考研信息均来源于各院校官方网站,由于各院校存在修改信息或者误发信息的可能性,2016考研网不对此类考研信息的真实性负责,请各位考生在进行简单了解之后直接与各院校取得联系,确认所需信息,或直接前往各院校官方网站进行查看。注:各院校若不希望招生信息展现在本站,请与在线客服取得联系,我们会及时进行删除处理。

2016考研网会定期为各位考生分享文都教育名师的复习资料,包括何凯文每日一句、每日时政热点、考研试听视频、考研导学视频、大纲解析视频等内容。

凡2016考研网明确标注“来源:文都教育”的所有文章、视频、图文,版权属世纪文都教育科技集团股份有限公司所有,任何媒体、网站或个人未经世纪文都教育科技集团股份有限公司授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经由世纪文都教育科技集团股份有限公司授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:文都教育”,违者本站将依法追究责任。

免费试听课程

  1. 考研英语基础阅读2

    何凯文
  2. 考研英语高分规划

    谭老师
  3. 考研英语语法

    赵敏
  4. 考研英语高分规划2

    赵敏
  5. 考研英语完型突破

    徐可风
  6. 考研英语新题型突破

    徐可风
  7. 考研英语基础写作2

    谭老师
  8. 考研英语基础写作2

    刘一男
  9. 考研政治基础考点2

    万磊
  10. 考研政治基础考点1

    万磊
  11. 马原专项突破

    任老师
  12. 考研政治备考策略

    蒋老师
  13. 考研政治高频考点

    蒋老师
  14. 考研英语词汇突破1

    何凯文
  15. 考研英语词汇突破2

    何凯文
  16. 考研英语基础写作

    何凯文
关于我们 | 联系我们 | 加入我们 | 意见反馈 | 合作加盟 | 媒体关注 | 友情链接 | 网站地图 | 地图
京ICP备05001816号-31||
     

京公网安备 11010802020049号